为精准问需问计于民，切实解决企业群众诉求，不断提升政务服务质效，11月12日，漳州市国资委党委书记、主任赖绍雄深入漳州发展水务集团有限公司服务窗口一线，以普通群众身份开展沉浸式政务服务体验活动，及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，推动办事流程再优化、服务质效再提升。

在漳州发展水务集团营业大厅，赖绍雄以亲身体验、现场问效的方式，对办理供水报装、水费缴费、用水查询、过户业务等涉水业务事项办事流程进行全程体验、全面“体检”，通过用户视角切身感受高频事项办理流程，体验办事环境、办事效率、服务态度、业务规范，主动查找“梗阻”问题，助力营商环境再优化。

赖绍雄就优化办事流程、提升水务服务水平等方面进行了现场交流。他强调，要坚持“便民、利民、惠民”原则，扩展“窗口”概念，根据不同群体的需求，设置线上办、上门办、大厅办等多种服务场景，提升政务服务能力，确保让群众和企业办事便捷、高效、舒心。要坚持从用户实际出发，出新招、用实招，优化完善水务服务流程，大力推行“业务线上办、客户少跑腿”的智能化办理模式，让企业和群众“少跑路、少费心”，努力打造标准化、规范化、便利化的服务环境。要坚持以保障供水安全为工作主线，推进“智慧水务”建设，依托数智化赋能，提升精细化管理水平，加大对各区域用水情况、漏损情况数据的连续跟踪、监控、分析，实现稳定、高效、优质的城市供水服务。

漳州发展党委书记、董事长赖小强，漳州市国资委党委委员、四级调研员郑勇刚，相关科室负责人等共同参加体验活动。