漳州市人民政府国有资产监督管理委员会
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关于漳州通AI智能政务助手“候喜”的满意度问卷调查
2025-12-02~2025-12-15 状态：调查结束
1、您通常使用“候喜”助手办理或查询哪类事务？（可多选）
序号 选项 比例 票数
1 A.个人社保、医保查询与办理
 
 90%
 18
2 D.交通出行（如实时公交、路况）
 
 5%
 1
3 F.政策法规查询与解读
 
 5%
 1
4 B.公积金查询与业务咨
 
 0%
  
5 C.企业开办、年报、税务等涉企服务
 
 0%
  
6 E.生活缴费（水、电、燃气等）
 
 0%
  
2、您对“候喜”助手问题解答的准确性和解决能力是否满意？（单选）
序号 选项 比例 票数
1 A.非常满意，能精准理解意图并提供有效解决方案
 
 52.63%
 10
2 B.比较满意，大部分问题能得到正确解答
 
 47.37%
 9
3 C.一般，时对时错，解决能力有限
 
 0%
  
4 D.不满意，经常答非所问或无法解决实际问题
 
 0%
  
3、您认为“候喜”助手的交互体验（如响应速度、语言自然度、操作便捷性）如何？（单选）
序号 选项 比例 票数
1 A.响应迅速，交流流畅自然，体验很好
 
 89.47%
 17
2 B.响应速度尚可，交流基本顺畅
 
 10.53%
 2
3 C.响应有时延迟，交流略显生硬
 
 0%
  
4 D.响应慢，经常卡顿，理解能力差
 
 0%
  
4、与传统的线上查询或线下窗口办理相比，您认为“候喜”为您带来了哪些价值？（可多选）
序号 选项 比例 票数
1 B.提供了7x24小时不间断的便捷服务
 
 42.11%
 8
2 C.操作简单，无需复杂查找
 
 31.58%
 6
3 A.极大节省了办事时间和成本
 
 26.32%
 5
4 D.解答清晰，降低了政策理解门槛
 
 0%
  
5 E.感觉价值不明显，与传统方式差别不大
 
 0%
  
5、作为市属国企提供的数字服务，使用“候喜”后，您对漳州国资在数字化转型和服务民生方面的印象有何变化？（单选）
序号 选项 比例 票数
1 A.印象大幅提升，体现了国企的创新与担当
 
 73.68%
 14
2 B.印象有所提升，感受到了服务的进步
 
 26.32%
 5
3 C.印象没有明显变化
 
 0%
  
4 D.印象变差，认为产品体验有待优化
 
 0%
  
6、为了将“候喜”打造得更智能、更贴心，您希望后续重点增加或改进哪些功能？（可多选）
序号 选项 比例 票数
1 A.增强复杂问题的深度理解和处理能力
 
 56%
 14
2 B.提供更个性化的服务推荐和提醒
 
 24%
 6
3 C.支持语音交互（如闽南语支持）
 
 12%
 3
4 D.增加更多民生服务场景（如教育、医疗、文旅等）
 
 4%
 1
5 F.建立更顺畅的“AI转人工”服务衔接机制
 
 4%
 1
6 E.优化界面设计和引导流程，更清晰易懂
 
 0%