为全面了解漳州通AI智能政务助手“候喜”的服务满意度情况，进一步优化其功能体验，提升政务服务智能化水平，我委设计该调查问卷。参加调查问卷的人数共有19位。

一、关于使用场景

在“您通常使用‘候喜’助手办理或查询哪类事务？”这一问题中，“个人社保、医保查询与办理”选项获得18票，占比90%。这表明绝大多数用户主要借助“候喜”处理社保医保相关业务。

二、关于解答准确性与解决能力

在“您对‘候喜’助手问题解答的准确性和解决能力是否满意？”中，选择“非常满意，能精准理解意图并提供有效解决方案”的有10人，占比52.63%；选择“比较满意，大部分问题能得到正确解答”的有9人，占比47.37%。由此可见，用户对其解答能力整体评价较为满意。

三、关于交互体验

在“您认为‘候喜’助手的交互体验（如响应速度、语言自然度、操作便捷性）如何？”中，有17人选择“响应迅速，交流流畅自然，体验很好”，占比89.47%。绝大多数用户对其交互体验表示认可。

四、关于使用价值

在“与传统的线上查询或线下窗口办理相比，您认为‘候喜’为您带来了哪些价值？”中，“提供了7x24小时不间断的便捷服务”获8票，占比42.11%；“操作简单，无需复杂查找”获6票，占比31.58%。这反映出用户普遍认为“候喜”在便捷性和易用性方面具有明显优势。

五、关于对国企数字化服务的印象

在“作为市属国企提供的数字服务，使用‘候喜’后，您对漳州国资在数字化转型和服务民生方面的印象有何变化？”中，有14人选择“印象大幅提升，体现了国企的创新与担当”，占比73.68%。表明“候喜”有效提升了公众对漳州国资数字化转型的正面感知。

六、关于功能改进建议

在“为了将‘候喜’打造得更智能、更贴心，您希望后续重点增加或改进哪些功能？”中，“增强复杂问题的深度理解和处理能力”获得14票，占比56%；“提供更个性化的服务推荐和提醒”获得6票，占比24%。这为下一步优化指明了重点方向。

感谢大家对我委工作的关注和支持，这些调查结果，我们将在下阶段工作中予以研究使用。

     希望大家继续关注国资国企工作，多提意见建议，为我们能更好地开展工作提供支持与帮助！