“信息与沟通要素”是指提倡企业必须有效识别、收集来源于企业内部和外部的定性或定量的经营信息，并以适当的方式与相关利益者进行有效沟通。

信息的来源无论是内部，还是外部都有正式渠道，也有非正式渠道，有直接渠道也有间接渠道。比如，商户的风险高低在于获得商户的信息多少、来源及其可靠性——有直接与商户面谈或问卷调查得到信息，也可能有通过新闻媒体、网络平台、监管机构等方面获得的有关商户的信息。

另外，现在信息化时代下，内部不同平台之间的信息共享程度，以及内部系统与外部系统（供应商或客户）的集成度和信息分享程度都在日益上升。这给信息、沟通的及时性、效率得到改善，而同时信息的深度、及时性、可靠性对于信息分析决策都变得日益重要。

同信息的来源分为内部和外部一样，信息的沟通也分为内部和外部沟通。信息的内部沟通是为了更高的事项企业的战略、经营、报告和合规方面的目标。内部沟通包括横向的沟通和纵向的沟通，横向的沟通有利于风险的应对和控制活动的协调开展，纵向信息的及时沟通便于决策及其措施的快速确定和传达。

信息的外部沟通主要集中在企业主体与外部利益相关者之间的沟通，比如供应商、客户、监管机构、投资者等等。